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Acta Paulista de Enfermagem
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Absente?smo na equipe de enfermagem em servi?os de emerg?ncia: implica??es na assist?ncia

Descrição: Resumo Objetivo Neste estudo o objetivo foi analisar a percep??o da equipe de enfermagem sobre as condi??es geradoras de absente?smo e suas implica??es para a assist?ncia em unidades de urg?ncia e emerg?ncia. M?todos Estudo qualitativo, realizado por meio de entrevistas individuais, semiestruturadas, conduzidas a partir de um roteiro norteador composto das dimens?es Processo de Gest?o de Recursos Humanos; Condi??o de Trabalho em Equipe e Qualidade do Cuidado Prestado, com 30 profissionais da equipe de enfermagem, sendo esses enfermeiros, auxiliares e t?cnicos de enfermagem atuantes em cinco unidades de urg?ncia e emerg?ncia, no munic?pio de Ribeir?o Preto, S?o Paulo. Para an?lise dos dados, utilizou-se a an?lise de conte?do, modalidade tem?tica. Resultados Os participantes relataram que a estrutura f?sica inadequada, equipamentos e materiais de m? qualidade, quest?es salariais, d?ficit de recursos humanos e comunica??o ineficaz s?o potenciais condi??es geradoras de absente?smo e influenciam a qualidade da assist?ncia prestada. Conclus?o Os gestores t?m papel fundamental de criar condi??es que assegurem ao trabalhador da enfermagem o seu crescimento profissional, satisfa??o com o trabalho, gerando menor absente?smo e fortalecendo o seu compromisso com cuidado de qualidade ? popula??o assistida pelo Sistema ?nico de Sa?de. Portanto, considera-se este estudo uma ferramenta para a compreens?o da percep??o da equipe de enfermagem sobre as condi??es geradoras de absente?smo em servi?os de urg?ncia e emerg?ncia.Resumen Objetivo El objetivo del estudio fue analizar la percepci?n del equipo de enfermer?a acerca de las condiciones que generan el absentismo y sus implicaciones para la asistencia en unidades de urgencia y de emergencia. M?todos Estudio cualitativo, realizado por medio de entrevistas individuales, semi estructuradas, conducidas a partir de una gu?a de ruta compuesta por las dimensiones: Proceso de Gesti?n de Recursos Humanos; Condici?n de Trabajo en Equipo y Calidad de la Asistencia M?dica Prestada, con 30 profesionales del equipo de enfermer?a, siendo estos enfermeros, auxiliares y t?cnicos de enfermer?a, actuantes en cinco unidades de urgencia y emergencia, en el municipio de Ribeir?o Preto, S?o Paulo. Para el an?lisis de los datos, se utiliz? el an?lisis de contenido, modalidad tem?tica. Resultados Los participantes informaron que la infraestructura f?sica inadecuada, equipos y materiales de mala calidad, cuestiones salariales, escasez de recursos humanos y comunicaci?n ineficaz son posibles condiciones generadoras de absentismo e influyen en la calidad de la atenci?n prestada. Conclusi?n Los directores poseen un papel clave en la creaci?n de condiciones que aseguren al trabajador de enfermer?a su crecimiento profesional, satisfacci?n en el trabajo, generando un menor absentismo y fortaleciendo su compromiso con la atenci?n de calidad a la poblaci?n atendida por el Sistema ?nico de Salud. Por lo tanto, se considera este estudio una herramienta para entender la percepci?n del equipo de enfermer?a acerca de las condiciones generadoras de absentismo en servicios de urgencia y emergencia.Abstract Objective In this study, the objective was to analyze how the nursing team perceives the conditions that lead to absenteeism and its implications for care at emergency medical services. Methods Qualitative study, developed through individual, semistructured interviews based on a script composed of the dimensions: Human Resource Management Process; Teamwork Condition and Quality of Care Provided, involving 30 nursing team professionals, including baccalaureate nurse, auxiliary nurses and nursing technicians working at five emergency services in the city of Ribeir?o Preto, S?o Paulo. To analyze the data, thematic content analysis was used. Results The participants reported that the inappropriate physical structure and bad-quality equipment and material, salary issues, lack of human resources and ineffective communication are potential conditions leading to absenteeism and influence the quality of care provided. Conclusion The managers play a fundamental role in creating conditions that guarantee professional growth and job satisfaction to the nursing workers, leading to less absenteeism and strengthening their commitment to care quality for the population attended in the Unified Health System. Therefore, this study is considered as a tool to understand the nursing team-s perception of the conditions leading to absenteeism in emergency services.

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