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An?lise do uso de um sistema informatizado por gestores hospitalares » Isaúde
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Acta Paulista de Enfermagem
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An?lise do uso de um sistema informatizado por gestores hospitalares

Descrição: Resumo Objetivo: Analisar o uso de um sistema informatizado pelos gestores hospitalares, avaliando a satisfa??o quanto ? utilidade e facilidade de uso do sistema. M?todos: Estudo de caso, com delineamento n?o experimental, realizado em um hospital geral. Utilizou-se um instrumento baseado no modelo de aceita??o tecnol?gica. A popula??o foi composta por 63 gestores, de acordo com os crit?rios de inclus?o, 60 gestores compuseram a amostra do estudo. Resultados: No total, 90,5% dos gestores concordaram com a utilidade do sistema, enquanto 84,7% concordaram com a facilidade de uso. As vari?veis externas analisadas (idade, facilidade com a tecnologia, oferta de treinamentos e apoio t?cnico, computadores dispon?veis e gostar de utilizar), influenciaram a satisfa??o da facilidade de uso. A idade e oferta de treinamentos, n?o influenciaram a satisfa??o quanto a utilidade do sistema. Conclus?o: Os gestores demonstraram maior satisfa??o com a utilidade do sistema quando comparada com a facilidade de uso, devido ?s caracter?sticas do sistema e da institui??o.Resumen Objetivo: Analizar el uso de un sistema informatizado por parte de gestores hospitalarios, evaluando la satisfacci?n respecto de utilidad y facilidad de uso del sistema. M?todos: Estudio de caso, delineamiento no experimental, realizado en hospital general. Se aplic? un instrumento basado en el modelo de aceptaci?n tecnol?gica. La poblaci?n incluy? 63 gestores; conforme los criterios de inclusi?n, 60 gestores integraron la muestra. Resultados: En total, 90,5% de los gestores coincidieron en la utilidad del sistema, y 84,7% coincidieron en su facilidad de utilizaci?n. Las variables externas analizadas (edad, facilidad con la tecnolog?a, oferta de capacitaci?n y apoyo t?cnico, computadores disponibles y gusto por utilizarlos) influyeron en la satisfacci?n de facilidad de uso. Edad y oferta de capacitaci?n no influyeron la satisfacci?n respecto a utilidad del sistema. Conclusi?n: Los gestores demuestran mayor satisfacci?n con utilidad del sistema respecto de facilidad de uso, debido a las caracter?sticas del sistema de la instituci?n.Abstract Objective: To analyze the use of a computerized system by hospital managers, evaluating their satisfaction related to the usefulness and ease of use of system. Methods: Case study, with a non-ex perimental design, conducted in a general hospital. The instrument used was based on the technological acceptance model. The population was composed of 63 managers and, based on the inclusion criteria, 60 managers were included in the study sample. Results: The system was considered useful by 90.5% of managers, while 84.7% agreed on its ease of use. The analyzed external variables (age, ease of using the technology, provision of training and technical support, computer availability, and favorability of use), showed an influence on satisfaction with the ease of use. The age and provided training did not influence satisfaction on the usefulness of the system. Conclusion: The managers showed greater satisfaction with the usefulness of the system when compared to the ease of use, due to the characteristics of the system and the institution.

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