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Acta Paulista de Enfermagem
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Acolhimento de usu?rios em um pronto-socorro infantil na perspectiva dos enfermeiros

Descrição: OBJETIVO: Compreender o significado e a experi?ncia do enfermeiro a respeito da qualidade envolvida no acolhimento de usu?rios/acompanhantes em um Pronto-Socorro Infantil de um hospital universit?rio do Munic?pio de S?o Paulo. M?TODOS: Estudo qualitativo do tipo explorat?rio descritivo, com participa??o de oito enfermeiros. A coleta de dados foi realizada por interm?dio de entrevistas semiestruturadas e as falas foram submetidas ? an?lise de conte?do. RESULTADOS: Emergiram as categorias: significado do acolhimento: concep??es e atitudes profissionais; acolhimento: do real ao ideal; viv?ncia na implanta??o das mudan?as; processo de acolher: fatores intervenientes. CONCLUS?O: O processo de acolher foi modificado ao longo do trabalho, caracterizado pelo relacionamento interpessoal, postura profissional, comunica??o e quest?es relativas ? infraestrutura.OBJECTIVE: To understand the meaning and experience of the nurse in respect to the quality of the reception of users / attendants in a Pediatric Emergency Room of a university hospital in S?o Paulo. METHODS: A qualitative, exploratory descriptive study, with the participation of eight nurses. Data collection was conducted through semi-structured interviews with the transcripts subjected to content analysis. RESULTS: categories emerged: the meaning of reception: concepts and professional attitudes; reception: the real to the ideal; experience in implementing changes; process of reception: factors affecting. CONCLUSION: The reception process was modified throughout the work process, characterized by interpersonal relationships, professional behavior, communication and questions related to infrastructure.OBJETIVO: Comprender el significado y la experiencia del enfermero respecto a la calidad involucrada en la acogida de usuarios/acompa?antes en un servicio de emergecia Infantil de un hospital universitario del Municipio de Sao Paulo. M?TODOS: Estudio cualitativo de tipo exploratorio descriptivo, con la participaci?n de ocho enfermeros. La recolecci?n de datos fue realizada por medio de entrevistas semi estructuradas y los discursos fueron sometidos al an?lisis de contenido. RESULTADOS: Emergieron las categor?as: significado de la acogida: concepciones y actitudes profesionales; acogida: de lo real a lo ideal; vivencia en la implantaci?n de los cambios; proceso de acoger: factores intervinientes. CONCLUSI?N: El proceso de acoger fue modificado a lo largo del trabajo, caracterizado por la relaci?n interpersonal, postura profesional, comunicaci?n y cuestiones relativas a la infraestructura.

Volume: 0


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