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publicado em 15/12/2009 às 14h12:00
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Uma ocorrência não muito rara nos consultórios odontológicos é o fato do paciente, depois de iniciado o planejamento odontológico escolhido, e embora ainda não concluído, promover por interesse unilateral uma alteração no mesmo. Ou seja, depois de realizada a escolha do tipo de tratamento desejado, e tendo já iniciados os atos do mesmo, o paciente em certo momento do tratamento (normalmente no meio do tratamento) decide não mais dar continuidade no modelo escolhido e passa a solicitar novo tipo de tratamento. Esta atitude é realizada de forma tácita pelo paciente e, uma grande maioria de vezes, aceita pelo CD (Cirurgião-Dentista) que passa a incorporar no atendimento as alterações de planejamento, agora atendendo às conveniências do paciente e às possibilidades técnicas oferecidas nas circunstâncias.

Mudar, alterar, complementar um planejamento odontológico iniciado e em meio percurso é possível e muitas vezes o mais indicado. No entanto, o que se alerta é que toda e qualquer alteração no modelo de planejamento escolhido e contratado deverá ser registrado no prontuário do paciente. Podendo, e devendo em certos casos, se confeccionar um termo de ajuste de tratamento, no qual se deve deixar explícito que houve desistência, por parte do paciente, do planejamento inicial no momento " x" , indicando o que já se encontra realizado e o que se deixou de realizar em razão da opção do paciente. Ainda, dos reflexos da desistência para o tratamento. Indicando, ainda, o novo plano de tratamento que será iniciado naquele momento.

As razões para tais cuidados são evidentes: Deixar registrado no prontuário, e/ou em documento complementar, os fatos da prestação de serviços realizada. O que constitui obrigação profissional diante do Código de Ética Odontológica, e obrigação legal diante do Código de Defesa do Consumidor.

Com as anotações em dia e estando fiéis aos atos praticados, tanto o profissional quanto o paciente estarão protegidos de possíveis dúvidas futuras. E de futuros problemas relacionados ao atendimento / prestação de serviços, realizados. Resultando em tranquilidade e segurança para ambos.

Infelizmente não é o que vem acontecendo na prática em inúmeros casos de atendimento odontológico (e até mesmo médico). As mudanças no planejado são realizadas de forma tácita, o que não possui vedação, mas, nem sempre acompanhadas de anotações no prontuário. Daí, quando se analisa um prontuário nestas circunstâncias, o que se vislumbra de início é uma inadimplência no planejamento inicial contratado. O que nem sempre reflete a realidade acontecida. Gera-se, daí, uma interminável situação de dúvidas que abrem campo para as reclamações mais diversas possíveis. Reflexo direto na qualidade dos serviços prestados e recebidos.

Diante desta realidade não distante dos consultórios, roga-se aos profissionais e pacientes os cuidados e a cooperação mútua na realização dos registros nos prontuários, e em certas ocasiões mais esporádicas, em termos complementares sobre as mudanças, adequações, desistências e abandonos que vierem a ocorrer no percurso de um tratamento iniciado.

Fonte: Isaude.net
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