Usuários de planos de saúde vão ganhar uma ferramenta de avaliação da qualidade da prestação de serviços das empresas pela internet. A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) lança este ano um site que vai permitir comparar diferentes indicadores, como estrutura, assistência e satisfação dos beneficiários. A ANS também permitirá que a população observe a rede de cobertura de cada plano, o que pode ajudar na hora da contratação ou da migração de empresa ou pacote.
Segundo o ministro da Saúde, Alexandre Padilha, o novo site possibilitará ao usuário a escolha do plano de saúde que atenda suas expectativas e necessidades, aproveitando a portabilidade entre operadoras, prevista desde 2009. Desta maneira, será possível " montar" um plano de acordo com os serviços mais interessantes para o contratante.
Os indicadores que poderão ser avaliados pelo site são: Estrutura e Operação, Econômico-financeiro, Assistenciais de Atenção à Saúde, e Satisfação dos Beneficiários. Eles compõem o Índice de Desenvolvimento da Saúde Suplementar (IDSS), criado pela agência para avaliar a qualidade das operadoras.
Conforme levantamento da própria ANS, o Brasil conta atualmente com mais de 47,8 milhões de beneficiários de planos de assistência médica, enquanto em 2002 eram 31,1 milhões. No site da ANS é possível consultar o ranking de reclamações sobre as operadoras.
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