General
publicado em 23/07/2012 às 21h31:00
   Dê o seu voto:

 
tamaño de la fuente
A-
A+

Parte de la información en esta página puede haber sido traducido automáticamente. Makernews no es responsable por estas irregularidades detectadas en las traducciones. En caso de duda,      consultar el texto original.



Amil Grupo es líder en quejas de los consumidores acerca de los operadores del plan de salud en los rankings publicados hoy (23) de la Fundación Procon de São Paulo. La compañía, que ofrece planes de salud Amil, Amico, y medial Dix recibió 457 denuncias entre enero 1 y 17 de julio de este año. El segundo en la clasificación es el Sistema de Línea Verde de la Salud, con 294 quejas. Juntos suman 751 las protestas.

La salud de dos planes también dio lugar a denuncias de este tipo de servicio prestado por los consumidores en el estado en 2011. De acuerdo con el Procon-SP, a principios de este año, Amil y la Línea Verde fueron invitados a presentar propuestas para reducir el número de quejas y aumentar el número de casos de solución.

La Línea Verde, de la que 851 quejas fueron registradas el año pasado, se ha comprometido a reducir en un 15% el número de quejas y resolver el 75% de los casos. Ha Amil, que tenía 816 quejas en 2011, informó a la Procon-SP, cuyo objetivo es reducir esa cifra en un 5% y llegar a una solución en el 78% de los casos.

La Agencia Brasil, Procon-SP aclaró que no existe ninguna disposición para cualquier multa si las dos empresas no llegan a este año, la propuesta presentada. A principios de este mes, el gobierno federal suspendió la venta de 268 planes de salud de 37 compañías, entre ellas el Sistema S Línea de la Salud Verde / A.

En el ranking de Procon-SP los operadores de los planes de salud que recibieron la mayor cantidad de quejas de los consumidores también están Unimed Paulistana (166 quejas), Intermédica del Sistema de Salud (125), SulAmérica Health Insurance Company (109), Itálica Salud (55 ), Universal de Salud (48), y la Cruz de Oro Trasmontano Centro (ambos con 42 reclamaciones), Bradesco Saúde (35) y prevenir Superior (31).

De acuerdo con el Procon-SP, la clasificación se basa en las quejas de los consumidores que necesitan el fundamento de la mediación para resolver. Los consumidores se han quejado de problemas con la demora o imposibilidad de autorizar o hacer citas y pruebas, la cobertura negativa o el reembolso, cambios en la red de proveedores sin previo aviso y el reajuste de edad.

Solicitado por la Agencia Brasil, Amil dice que a los 15 días de silencio debido a la difusión de los resultados de la empresa y que no pueden hablar con la prensa en este momento sobre el tema.

A modo de nota al pie, SulAmérica, dijo el ranking de Procon-SP se refiere a las cartas de información preliminar (PIC), que se refieren a quejas, peticiones y aclaraciones que fueron dirigidos por el Procon asegurado.

Esto significa que en el año 2012 la empresa recibió 16 solicitudes de información planteadas por mes, con una base de 2,4 millones de clientes, y en el 84,3% de los casos, las quejas o solicitudes y preguntas fueron contestadas de manera satisfactoria , dijo la compañía.

PIC se envían al proveedor cuando no Procon compromiso de la empresa para atender la solicitud. En el documento, la institución pide una aclaración sobre las razones de la resistencia al cumplimiento de la legislación para la protección y la protección del consumidor. Si no hay ninguna carta de respuesta, Procon, puede iniciarse un procedimiento administrativo.

Unimed Paulistana, a su vez, informó que todas las reclamaciones se envían 100% de retorno, sin embargo, desde el punto de vista del cliente, la solicitud no siempre se cumple. De acuerdo con Unimed, entre enero y julio de este año, el 100% de las manifestaciones realizadas por los usuarios del plan de sitio en quejarse aquí se cumplieron.

Hasta la publicación de dicho material, el Brasil, la Agencia no obtener las respuestas que pidió a la Línea Verde y Intermédica sobre el problema.

Los consumidores que tengan preguntas o desea presentar una queja puede buscar Procon su ciudad o identificar el cuerpo de protección de los consumidores a través de la más cercana del Sistema Nacional de Protección al Consumidor. En Sao Paulo, el servicio de Procon es proporcionada por los canales de servicio informados en otro sitio web, incluyendo el teléfono 151 en la capital.

Fuente: AGÊNCIA BRASIL
   Palavras-chave:   Grupo Amil    Línea Verde    Los planes de salud    Los reclamos    Procon   
  • Recomienda esta noticiaRecomienda esta noticia
  • Recomienda esta noticiaCorregir
  • CompartirCompartir
  • AlertaAlerta
Enlace reducida: 
  • Usted está recomendando la noticia:
  • Para que su amigo reciba esta nominación, complete el siguiente formulario:

  • Usted está sugiriendo una corrección para esta noticia:


Receba notícias do iSaúde no seu e-mail de acordo com os assuntos de seu interesse.
Seu nome:
Seu email:
Desejo receber um alerta com estes assuntos:
Grupo Amil    Línea Verde    los planes de salud    los reclamos    Procon   
Comentarios:
Comentar
Deje su comentario
Cerrar
(Los campos obligatorios están marcados con *)

(Su email nunca será publicado ni compartido.)

Introduzca las letras y los números abajo y haga clic en "enviar"

  • Twitter iSaúde
publicidad
El periódico Informe Saúde

Recomende el portal
Cerrar [X]
  • Usted está recomendando la noticia: http://www.isaude.net
  • Para que su amigo reciba esta nominación, complete el siguiente formulario:

RSS noticias del portal  iSaúde.net
Recibe el boletín del portal  iSaúde.net
Recomende el portal iSaúde.net
Notícias de  iSaúde.net en tu blog o página web.
Recibe las noticias sobre el tema de su interés.
© 2000-2011 www.isaude.net Todos os direitos reservados.