Artículo
04.12.2012

Los planes de salud: las condiciones de trabajo de los médicos perjudicar a los consumidores

Joana Cruz, abogado de la Defensa del Consumidor de Brasil (IDEC).

Foto: Idec
Joanna Cruz, abogada del Instituto Brasileño de Defensa del Consumidor
Joanna Cruz, abogada del Instituto Brasileño de Defensa del Consumidor

Desde hace algún tiempo la relación entre los operadores del plan y sus compañías de seguros de salud y proveedores está en discusión debido a la situación de los médicos acreditados en estas empresas.

Los practicantes reclamar ajustes de tarifas para los médicos en grandes cantidades y en los intervalos estipulados en el contrato y el orden de los operadores de interferencia no éticas en la relación médico-paciente. Debido a la falta de avances en el diálogo con las empresas, los profesionales se adhieren a un grado médico Protesta Nacional entre el 10 y el 25 de octubre.

Las condiciones de trabajo de los planes médicos acreditados y seguros de salud interfiere directamente con la calidad de los servicios prestados a los consumidores. El bajo valor de los honorarios médicos que pagan las empresas hace que los profesionales tienen que hacer frente a un mayor número de pacientes a la vez, que a menudo hace que el tiempo de consulta es menor. Sin embargo, se sabe que muchas empresas petición hecha a interferir con los exámenes y otros procedimientos, cuestionando la necesidad de llevar a cabo y dirigir estos profesionales no exigen un gran número de procedimientos que cubrir. No menos importante, es un número significativo de proveedores de acreditaciones de los planes de seguro de salud.

Las medidas de regulación adoptadas por la Agencia Nacional de Salud (ANS) han sido incapaces de evitar el daño a la salud de los consumidores, de acuerdo con una encuesta realizada por la Asociación Paulista de Medicina / Datafolha publicado en agosto de este año. En Sao Paulo, ocho de cada diez encuestados - cerca de 7,7 millones de personas - tenía algunos problemas en los últimos dos años, una media de 4,2 problemas por cada persona. Al menos 100.000 consumidores entraron en la corte contra los planes de salud en Sao Paulo, según pesquisa1.

En razón de lo anterior, el IDEC apoya el movimiento nacional de salud y cree que los operadores deben garantizar mejores condiciones de trabajo para estos profesionales, junto con la correcta entrega de los servicios de salud a los pacientes, sin embargo, ser transferidos a gravámenes de los consumidores derivados de los costes derivados de negociación con los proveedores, teniendo en cuenta que los servicios mensuales son ya muy reajustado, incluidos los valores por encima de la inflación, lo que caracteriza obligación excesivamente onerosa para el consumidor, a la luz de las artes. 6, IV, 39 y V 51, & 1, III del Código de Protección del Consumidor.

Sin embargo, durante el paro médico, el consumidor debe tener sus derechos respetados, especialmente en relación con la atención garantizada dentro de los plazos estipulados por la Resolución Normativa ANS. 259, 2011.

Por lo tanto, el consumidor tiene derecho a recibir atención dentro del tiempo máximo de espera determinado por ANS, independientemente de paro médico. Los consumidores deben ponerse en contacto con su proveedor o compañía de seguro médico y solicitar la garantía de acceso al procedimiento dentro del plazo requerido bajo la pena, si la empresa no proporciona acceso a cualquier profesional, acreditada o no, el aspecto profesional de su preferencia y devolver dentro de los 30 días siguientes a la solicitud.

Fuente: IDEC